Optimierung der IT-Kosten und Qualitätstransparenz

Der Aufwand für das Servicelevel-Reporting war aufgrund der Menge der Reports und Mangels eines Tools zur automatisierten Reporterstellung sehr hoch. Die Usability war für die Reportempfänger sehr limitiert. Die IT-Kostentransparenz war zur Steuerung von Budgetabweichungen schon etabliert, sollte aber um weitere KPIs und Reports zu Effizienzsteuerung der IT-Services ergänzt werden. Ebenso sollten neue KPIs und Reports etabliert werden können, um die Analyse von Qualitäts- und Effizienzlücken zu erleichtern.

inditango wurde mit der Implementierung einer Lösung beauftragt, die zum einen das Datenmanagement und Reporting automatisiert, aber auch künftige Anpassungen vereinfachen sollte.

E.ON ist eines der weltweit führenden Unternehmen des Energiesektors. Tätig ist der DAX-30 Konzern in den Bereichen Energienetze, Energiedienstleistungen und erneuerbare Energien. E.ON Digital Technologies ist der IT-Dienstleisters des Konzerns, der für die Konzernunternehmen umfassend IT-Dienstleistungen bereitstellt und den wertorientierten Einsatz der IT sicherstellt.

Schlüsselfragen

  • Welche Servicelevel weichen von Ihren Zielwerten ab und welche Business Units sind davon betroffen?
  • Wie entwickelt sich die Erfüllung der Servicelevel über den Zeitverlauf?
  • Welche Kostentreiber sind mit den IT Services verbunden und wo sind Einsparungspotentiale vorhanden?
  • Welche Effekte haben Einsparungspotentiale?
  • Welche Einsparungen werden bei den Primärkosten erzielt?

Vorgehen

inditango schaffte mit der Implementierung der Technology Business Management (TBM) Lösung des Anbieters Apptio die Grundlage, um alle notwendigen Daten automatisiert zu managen und die gewünschten Reports bereitzustellen. Neben den im Tool vorhandenen Standardreports wurden individuelle Reports zu den o.g. Schlüsselfragen bereitgestellt. Auf Grundlage des  TBM Frameworks  wurden Use Cases zur Effizienzsteuerung konzeptioniert. Die Implementierung eines TBM Office stellte den operativen Betrieb des Tools sicher und etablierte die Effizienzsteuerung in der Organisation.

Kundennutzen

Der Aufwand für das Datenmanagement und Reporterstellung konnte signifikant reduziert werden. Gleichzeitig damit ging die Erhöhung der Zuverlässigkeit und des Vertrauens in die zur Verfügung gestellten Daten und Reports einher. Mittels neuer KPIs und Reports konnten Effizienzlücken einfacher analysiert werden. Die Effekte der Optimierungsmaßnahmen konnten im Vorfeld benannt und durch die Reports getrackt werden.

Identifikation von Einsparpotentialen durch die Verbindung von operativen- mit Finanzdaten

60% Aufwandsreduktion im Datenmanagement und Reporting

Signifikante Steigerung des Vertrauens in die Daten

Gesteigerte Usability durch den Einsatz eines zentralen Tools