Sicherstellung der IT-Kostentransparenz und der konzernweiten IT-Verrechnung

Aufgrund einer strategischen Neuausrichtung des konzerneigenen IT-Dienstleisters mussten das kommerzielle IT-Modell und die damit verbundene Organisation neu definiert werden. Die wesentlichen Änderungen zum Ausgangsmodell waren eine höhere dezentrale Ausrichtung der IT sowie die Umstellung der IT-Verrechnung auf Ist-Kosten. Ein weiterer Punkt war, dass der aktuelle Betrieb des etablierten Technology Business Management (TBM) Tools, Apptio, in die zentrale Serviceorganisation des Konzerns nach Osteuropa transferiert werden sollte.

inditango wurde damit beauftragt, den Kunden bei der Umstellung des Tools und der damit verbundenen Organisations- und Prozessänderungen zu unterstützen.

E.ON ist eines der weltweit führenden Unternehmen des Energiesektors. Tätig ist der DAX-30 Konzern in den Bereichen Energienetze, Energiedienstleistungen und erneuerbare Energien. E.ON Digital Technologies ist der IT-Dienstleisters des Konzerns, der für die Konzernunternehmen umfassend IT-Dienstleistungen bereitstellt und den wertorientierten Einsatz der IT sicherstellt.

Schlüsselfragen

  • Wie kann das neue kommerzielle Modell der IT inkl. der Leistungsabrechnung von der neuen reduzierten und auf maximale Effizienz ausgerichteten Organisation betrieben werden?
  • Wie können den Rechnungsempfängern die IT-Kosten hinreichend transparent aufgezeigt werden, insbesondere bei Änderungen an den IT-Kosten?
  • Wie kann die anforderungsgerechte IT-Kostentransparenz trotz der höheren Dezentralität mindestens auf einem vergleibaren Niveau wie zuvor sichergestellt werden?
  • Wie kann sichergestellt werden, dass die Leistungsabrechnung internen, aber auch steuerlichen Anforderungen genügt?

Vorgehen

inditango konzeptionierte ein mehrdimensionales Datenmodell, das end-to-end den verschiedenen Anforderungen der Kostensteuerung, der IT-Verrechnung, sowie weiteren Finance- und Controlling spezifischen Themen gerecht wurde. Dieses wurde im Apptio Tool umgesetzt und konnte fristgerecht ausgerollt werden. Gleichzeitig überführte inditango alle lokalen Prozesse zum Betrieb der Apptio Lösung durch entsprechende Schulungen und Coachings in das zentrale Servicecenter. Alle Anwender wurden zudem in dem neuen kommerziellen Modell und den neuen Reports geschult. Ein übergreifendes KPI System zur Effizienz- und Effektivitätssteuerung rundeten das Bild ab.

Ein abschließendes, von einem externen Wirtschaftsprüfer durchgeführtes Audit bestätigte die korrekte Betriebsweise des Tools, sowie die steuerliche Konformität der IT-Leistungsverrechnung.

Kundennutzen

Durch die systematische und strukturierte Transition des Apptio-Tools und der damit verbundenen Prozesse, konnte das neue kommerzielle Modell auch von der reduzierten Organisation des Kunden erfolgreich betrieben werden. Die IT-Verrechnung erfolgt entsprechend der internen Vorgaben und der steuerlichen Anforderungen. Die IT-Kostentransparenz und die damit verbundenen Werte- und Mengenflüsse aller beteiligten Konzerntöchter konnte weiterhin trotz der höheren Dezentralität in der IT-Leistungserbringung aufrechterhalten werden.

Tool und Prozesse entsprechen internen und steuerlichen Vorgaben

40% Reduktion der Aufwände für das Management des neuen kommerziellen Modells

Erfolgreiche Übergabe des Toolbetriebs samt verbundener Prozesse an ein zentrales Service-center

Transparenz über Services, Projekte und IT-Stückkosten