Provider Management
Wo liegt das Optimum zwischen Partnerschaft und Kostenkontrolle?
Damit die Verhandlungsergebnisse nicht im operativen Tagesgeschäft verloren gehen, muss der Dienstleister nach Vertragsschluss gesteuert werden.
inditango begleitet und unterstützt die Implementierung der Prozesse im Provider Management und definiert die wesentlichen Rahmenbedingungen für bestehende sowie neue Dienstleister.
Verträge richtig steuern
Häufig wird mit der Vergabe einer IT-Leistung die Leistungserbringung nicht mehr angemessen gesteuert.
In der Praxis wird der IT-Einkauf dann wieder hinzugezogen, wenn folgende Fälle eintreten:
- Die Qualität der Leistung stimmt nicht
- Die Kosten sind höher als angenommen
- Der Bieter ist unzufrieden, da er höherer Aufwände hat als angenommen
Wenn der Vertrag von Anfang an gesteuert wird, können beide Seiten in einem klar definierten Rahmen zusammenarbeiten und Friktionen verhindert werden.
Umfassendes Providermanagement
Die Steuerung von Dienstleistern ist eine Herausforderung für viele Unternehmen, da häufig unklar ist, welche organisatorischen Maßnahmen eine effiziente und effektive Steuerung sichern. Dabei besteht das Risiko, relevante Steuerungsbereiche zu vernachlässigen oder durch Überregulierung die Partnerschaft mit dem Dienstleister zu gefährden.
Das modulare Providermanagement von inditango begegnet diesen Risiken ganzheitlich und sichert eine angemessen Steuerung.
Analyse des bestehenden Provider Management
Definieren der Rolle des Provider Management
Organisatorische Verankerung
Aufbau Eskalationsmanagement
Implementierung der kaufmännischen Prozesse
Definition eines Kennzahlensystems
Definition gemeinsamer Gremien
Etablieren des Risikomanagements
Provider Management mit inditango
Wir unterstützen DAX-30 Konzerne, den Mittelstand sowie öffentliche Auftraggeber beim Aufbau eines effizienten Provider Managements und stellen sicher, dass die gelieferte Leistungsqualität auch dem vertraglichen Anspruch entspricht.
1
Providermanager
ist besser als 100 Eskalationen
10
KPIs
zur Vertragssteuerung
0%
Kostensteigerung
durch etabliertes Provider Management
99%
SLA-Erfüllung
durch konsequentes Provider Management
Insights
Wir unterstützen in der Steuerung
Sie wollen Ihre Dienstleister strukturiert und effektiv steuern? Dann schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie an. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!
Dr. Holger Lüngen
+49 174 1941264