Provider Management

Wo liegt das Optimum zwischen Partnerschaft und Kostenkontrolle?

Damit die Verhandlungsergebnisse nicht im operativen Tagesgeschäft verloren gehen, muss der Dienstleister nach Vertragsschluss  gesteuert werden.

inditango begleitet und unterstützt die Implementierung der Prozesse im Provider Management und definiert die wesentlichen Rahmenbedingungen für bestehende sowie neue Dienstleister.

Verträge richtig steuern

Häufig wird mit der Vergabe einer IT-Leistung die Leistungserbringung nicht mehr angemessen gesteuert. 

In der Praxis wird der IT-Einkauf dann wieder hinzugezogen, wenn folgende Fälle eintreten:

  • Die Qualität der Leistung stimmt nicht
  • Die Kosten sind höher als angenommen
  • Der Bieter ist unzufrieden, da er höherer Aufwände hat als angenommen

Wenn der Vertrag von Anfang an gesteuert wird, können beide Seiten in einem klar definierten Rahmen zusammenarbeiten und Friktionen verhindert werden.

Umfassendes Providermanagement

Die Steuerung von Dienstleistern ist eine Herausforderung für viele Unternehmen, da häufig unklar ist, welche organisatorischen Maßnahmen eine effiziente und effektive Steuerung sichern. Dabei besteht das Risiko, relevante Steuerungsbereiche zu vernachlässigen oder durch Überregulierung die Partnerschaft mit dem Dienstleister zu gefährden.

Das modulare Providermanagement von inditango begegnet diesen Risiken ganzheitlich und sichert eine angemessen Steuerung.

Analyse des bestehenden Provider Management

Definieren der Rolle des Provider Management

Organisatorische Verankerung

Aufbau Eskalationsmanagement

Implementierung der kaufmännischen Prozesse

Definition eines Kennzahlensystems

Definition gemeinsamer Gremien

Etablieren des Risikomanagements

Provider Management mit inditango

Wir unterstützen DAX-30 Konzerne, den Mittelstand sowie öffentliche Auftraggeber beim Aufbau eines effizienten Provider Managements und stellen sicher, dass die gelieferte Leistungsqualität auch dem vertraglichen Anspruch entspricht.

1

Providermanager

ist besser als 100 Eskalationen

10

KPIs

zur Vertragssteuerung

0%

Kostensteigerung

durch etabliertes Provider Management

99%

SLA-Erfüllung

durch konsequentes Provider Management

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Wir unterstützen in der Steuerung

Sie wollen Ihre Dienstleister strukturiert und effektiv steuern? Dann schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie an. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!

Dr. Holger Lüngen
+49 174 1941264

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