Den IT-Wertbeitrag maximieren und kommunizieren

Technology Business Management (TBM) ist ein Framework, das IT Financial Management und Technology Management vereint. Das übergeordnete Ziel des TBM Frameworks ist es, einen ganzheitlichen Blick auf den Wertbeitrag der IT zu ermöglichen und so das Unternehmen durch die IT im Gesamten erfolgreicher zu machen. Die konsequente Adaption von TBM erlaubt so eine Reihe von Benefits, die für eine zukunftsfähig aufgestellte IT-Organisation essentiell sind. 

Im Vergleich zu anderen IT Frameworks wie ITIL, SIAM oder COBIT ist TBM nicht als Substitut, sondern komplementär zu verstehen. Im Zusammenspiel der Frameworks ergeben sich Synergieeffekte. Beispielsweise kann ein über 6 Monate gemessenes Ticketaufkommen dabei helfen, die Servicezeiten dem tatsächlichen Demand anzupassen und gleichzeitig eine valide Grundlage für eine Kosteneinschätzung darstellen. 

Je nach Reifegrad der Organisation und der gewünschten Ausprägung dauert die Einführung von TBM unserer Erfahrung nach zwischen 6 und 24 Monaten. Erste erkennbare Erfolge hinsichtlich Optimierungen werden häufig schon nach 3 Monaten erreicht.

Viele Organisationen sind auf Budgeteinhaltung und IT-Planung fokussiert. Die größte Veränderung ist daher im Bereich Effizienz- und Effektivitätsmanagement zu sehen. Hier empfiehlt sich sowohl für die IT als auch für die Fachabteilung ein gezieltes Change Management inklusive Trainings und Coachings.

Weiterhin ist die Einführung eines TBM Offices zu empfehlen. Dieses betreibt und aktualisiert das TBM System und unterstützt als Center of Excellence die Organisation in der ganzheitlichen Umsetzung und Adaption.

Durch TBM werden die IT-Ressourcen gezielt dort allokiert, wo sie den höchsten Nutzen für das Unternehmen stiften. Zudem werden Silos innerhalb und außerhalb der IT aufgelöst und die Zusammenarbeit zwischen IT und Business verbessert sich signifikant. Dies äußert sich in einer höheren Nutzerzufriedenheit, Agilität und Flexibilität, einem besseren IT Alignment sowie der Verkürzung der time-to-market Zeiten von Innovationen. Technische Neuerungen werden durch die engere und bereichsübergreifende Zusammenarbeit schneller für das Unternehmen nutzbar.

Die Verbesserung des Preis-/Leistungsverhältnisses der IT Services sorgt für eine höhere Effizienz und für eine Optimierung des angebotenen Leistungsumfangs. Typische Einsparungen in den Betriebskosten liegen je nach Kundensituation zwischen 2% und 13%.

Auch mit der alleinigen Einführung eines TBM Tools wurden durch die damit verbundene Automatisierung des Datenmanagements und Reportings bereits positive Business Cases für viele unserer Kunden erzielt.

Die Integrität und Qualität unserer Beratung ist unser Antrieb.

Um eine optimale Beratungsleistung im Bereich IT Financial Management und Technology Business Management sicherstellen zu können, hat sich aus unserer Erfahrung die Konzeptionierung, Implementierung und der Betrieb aus einer Hand bewährt. Während wir anfangs noch Tools wie SAP, Excel oder andere Datenbanken genutzt haben, um die Datenkomplexität der TBM Prozesse beherrschbar zu machen, reichen diese Anwendungen in der heutigen Zeit oftmals nicht mehr aus. Um bei steigenden IT-Volumina und zunehmender Komplexität der zu analysierenden Daten weiterhin Beratungsleistungen auf höchstem Niveau anbieten zu können, ist die bedarfs- und anforderungsgerechte Nutzung von speziell für das TBM Framework entwickelter Tools der nächste logische Schritt.

Inwiefern ein Tooleinsatz für die spezifischen Anforderungen unserer Kunden sinnvoll ist, ermitteln wir individuell zugeschnitten auf die jeweilige Situation. So ermöglichen wir unseren Kunden eine besonders schnelle, kosteneffiziente und praxisorientierte Adaption von TBM aus einer Hand, unabhängig vom Tool-Hersteller.