Wie lässt sich TBM erfolgreich umsetzen?

IT-Organisationen sind nicht selten unter Erklärungsdruck bezüglich ihrer Kosten und wahrgenommenen Performance.  Zudem gibt es häufig widersprüchliche Anforderungen, so dass zum einen die Kosten gesenkt, zum anderen zunehmend mehr Projekte in immer kürzerer Zeit umgesetzt werden sollen.

Unser Lösungsansatz für diese Situation basiert auf der Schärfung der Positionierung der IT innerhalb des Unternehmens. So schaffen wir, gemeinsam mit allen Stakeholdern, ein deckungsgleiches Verständnis über die Rolle und den Auftrag der IT. Darauf aufbauend definieren wir im Dialog klare Steuerungsziele der IT Organisation für verschiedene Perspektiven und Stakeholder.

Das Ergebnis unserer Beratungsleistung ist ein umfängliches IT-Steuerungskonzept, welches das gemeinsame Verständnis über die Ziele sowie die Messung des Erfolgs der IT definiert und über maßgeschneiderte Dashboards und KPIs messbar macht.

Unternehmen stehen häufig vor sehr aufwendigen und unpräzisen IT Planungsprozessen.

Da Planungen nicht selten in einer nicht einheitlichen Granularität und unterschiedlichem Format erstellt werden, ist deren Konsolidierung nicht trivial. Erschwerend kommt hinzu, dass in manchen Fällen die IT Planung losgelöst von der Businessplanung erfolgt. Eine kritische Überprüfung der Planung ist aus zeitlichen Gründen nicht ausreichend möglich, so dass Risikopositionen häufig zu überhöhten Budgets führen, welche an anderer Stelle fehlen. 

Mit unserem Beratungsansatz unterstützen wir unsere Kunden bei einer effektiven Aufarbeitung der IT Planung durch die Etablierung eines effizienten und toolgestützten IT Budgetierungs- und Forecast-Prozesses. 

Transparenz über die IT Kosten ist essentielle Grundlage zur wertorientierten Steuerung der IT. Erfahrungsgemäß fehlt es jedoch häufig an geeigneten Systemen und Grundlagen, die eine ausreichend granulare Transparenz gewährleisten.

Der inditango Lösungsansatz für dieses Szenario basiert auf einer Teildisziplin des TBM Frameworks, der TBM Taxonomy. Die TBM Taxonomy bietet standardisierte Kategorien, um ein übergreifendes Verständnis zwischen Finanzen, Informationstechnologie, Business und Management zu etablieren. Das TBM Modell definiert dabei ganz klar die Werte- und Mengenflüsse innerhalb der TBM Taxonomy.

Ergebnis unserer Beratungsleistung ist die Etablierung eines IT Kostenmodells inklusive langjährig praxiserprobter Reports. Dieses dient als gemeinsame Grundlage der transparenten Ermittlung der IT Kosten für alle Stakeholder.

Eine Verbesserung des Preis-/ Leistungsverhältnisses der IT kann nur erreicht werden, indem Kosten, Leistungen und Qualität in Zusammenhang gebracht werden. Darauf aufbauend lassen sich die Services und deren Nutzer so darstellen, dass das Business Alignment methodisch optimiert werden kann.

Dieser Herausforderung begegnen wir auf Grundlage der TBM Taxonomy, einem Framework von Best Practices zu Service Architektur und Service Offerings. Mit diesem lässt sich ein anforderungsgerechter Servicekatalog inklusive umfassender Beschreibungen und Dokumente einführen. So können die Services identifiziert werden, die zu ursachengerechten Preisen den größten Nutzen liefern. Um zeiteffizient eine homogene Struktur bestehender sowie neuer Services zu schaffen, bringen wir zudem erprobte Templates und Formulare ein. 

Ergebnis unserer Beratung ist ein etabliertes Serviceportfolio inklusive des korrespondierenden Servicekatalogs, das die Steuerung des Preis-/ Leistungsverhältnisses nach den Anforderungen des Business ermöglicht.

Klassische Projektportfolioansätze werden den aktuellen Herausforderungen kaum mehr gerecht. Die zunehmende agile Steuerung und die häufig wechselnden Rahmenbedinungen und Anforderungen machen neue Herangehensweisen notwenig. Zusätzlich stehen IT Organisationen durch den Mangel an internen und externen Ressourcen vor der Herausforderung, alle Anfragen in ausreichendem Umfang bedienen zu können. 

Mit unserem Lösungsansatz verfolgen wir ein produktzentriertes Vorgehen, welches IT und Business in die Lage versetzt, Investitionsentscheidungen in einem Business Kontext zu evaluieren. So können IT Ressourcen agil auf Bereiche mit dem höchsten Wertbeitrag allokiert und unrentable Investitionen reduziert werden. 

Ergebnis unserer Beratung ist ein produktzentriertes Portfoliomanagement, das Investitionsentscheidungen agil und nach dem höchsten Wertbeitrag ermöglicht.

Um eine transparente Kostenverantwortung und - steuerung auf der Abnehmerseite zu etablieren, empfiehlt sich neben der Berücksichtigung steuerlicher Aspekte eine verursachungsgerechte Leistungsabrechnung. 

Der inditango Lösungsansatz konzentriert sich dabei auf

• die steuerliche Konformität,
• die Konzeption eines umsetzbaren und beherrschbaren Modells sowie auf
• eine Verrechnung, welche die Abnehmer motiviert, IT Services bedarfsgerecht zu nutzen.

Ergebnis unserer Beratungsleistung ist die Etablierung einer steuerkonformen Leistungsabrechnung, welche gleichzeitig die Kostentransparenz erhöht und die Kostensteuerungsmöglichkeiten auf Seiten der Abnehmer verbessert.

Die Nutzung von Cloud-Technologien hat den Vorteil, dass der Erwerb von Services relativ einfach und unkompliziert ist. Gleichzeitig sind die Preismodelle häufig komplex und nicht leicht nachvollziehbar. Daraus resultieren oftmals nicht oder selten genutzte Services und wenig optimierte Preismodelle. So kommt es zu einem intransparenten Anstieg der Kosten der Cloud-Services.

Um dieser typischen Kundensituation zu begegnen, nutzen wir zum IT Cloud Cost Management das FinOps Framework. Dieses ist nah am TBM-Modell verankert und speziell für das Management von Cloud-Kosten entwickelt.

Ergebnis unserer Beratungsleistung ist ein etabliertes, toolgestütztes Cloud Cost Management, dass signifikant zur Erreichung eines optimalen Preis-/ Leistungsverhältnisses von Cloud Services beiträgt.

Sich adaptierende Anforderungen können dazu führen, dass die IT Kosten relativ kurzfristig gesenkt werden müssen. Die Herausforderung ist hier, dies in einem ausgewogenen Verhältnis zwischen tatsächlichen, monetären Einsparungen, der Abschätzung entstehender Risiken und der Zufriedenheit von Usern und Management zu erreichen.

Unser Lösungsansatz bedient sich Best Practices zur Kostenreduktion mit maßgeschneiderten und praxiserprobten KPIs. So entwickeln wir ein Maßnahmenportfolio, das multidimensional nach beispielsweise der Höhe der Einsparungen, der Komplexität und dem Aufwand, dem Impact auf das Business oder entstehender Risiken gesteuert werden kann.

So erreichen wir gezielte und sensibel evaluierte Kostensenkungen in einem klar definierten Zeitraum unter Berücksichtigung potentieller Risiken.